Regulamin sklepu ESOX

§ 1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.esoxboat.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży łodzi ESOX, osprzętu i akcesoriów, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzi ESOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie, ul. Kołobrzeska 25 lok. 53, 10-431 Olsztyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001226874, NIP 7394030310, REGON 544153515, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@esoxboat.pl, telefon +48 506 436 616, adres korespondencyjny jak wyżej. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z cennikiem operatora Klienta.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
   • Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG);
   • Produkt — rzecz prezentowana w Sklepie: łódź ESOX, przyczepa, silnik, elektronika, osprzęt lub akcesoria;
   • Łódź na zamówienie — łódź ESOX budowana według konfiguracji i specyfikacji Klienta (kolor, układ, zabudowa, wyposażenie);
   • Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone przez formularz, e-mail lub telefonicznie;
   • Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość, a w przypadku Łodzi na zamówienie — również „Umowa zamówienia i produkcji łodzi ESOX”.
5. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT). Nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Informacje o Produktach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
6. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
7. Klient nie może dostarczać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym, podawać danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez ich zgody ani działać w sposób zakłócający działanie Sklepu.
8. Regulamin jest częścią każdej umowy zawieranej przez Sklep. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go.

§ 2Usługi elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • Konfigurator łodzi — pozwala dobrać model, kolory i wyposażenie łodzi ESOX oraz przesłać zamówienie wraz ze specyfikacją;
   • Koszyk / zapytanie — pozwala zebrać wybrane Produkty ze sklepu i wysłać zapytanie lub zamówienie do Sprzedawcy;
   • Formularz kontaktowy — pozwala wysłać wiadomość do Sprzedawcy bez użycia programu pocztowego;
   • Formularz zapytania o ubezpieczenie — pozwala przekazać Sprzedawcy dane łodzi w celu przygotowania wyceny ubezpieczenia; umowę ubezpieczenia Klient zawiera bezpośrednio z ubezpieczycielem.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą wysłania formularza lub opuszczenia strony przez Klienta.
3. Sklep nie wymaga zakładania konta.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres biuro@esoxboat.pl. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 3Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez konfigurator i formularze na stronie www.esoxboat.pl, e-mailem na adres biuro@esoxboat.pl lub telefonicznie, przez całą dobę (zamówienia telefoniczne — w godzinach pracy Sprzedawcy).
2. W zamówieniu Klient podaje dane potrzebne do jego realizacji: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail oraz wybrane Produkty lub konfigurację łodzi.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem potwierdzenie zawierające specyfikację, cenę łączną, koszt i sposób dostawy, termin realizacji oraz sposób płatności. Wysłanie formularza nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.
4. Umowa sprzedaży osprzętu i akcesoriów zostaje zawarta z chwilą akceptacji potwierdzenia przez Klienta (odpowiedź e-mail lub podpisanie umowy).
5. W przypadku Łodzi na zamówienie Sprzedawca przesyła Klientowi „Umowę zamówienia i produkcji łodzi ESOX” (pisemnie lub e-mailem). Umowa określa model, specyfikację (podsumowanie z konfiguratora), cenę brutto, zadatek, termin i miejsce odbioru oraz warunki gwarancji.
6. Umowa na Łódź na zamówienie zostaje zawarta, gdy obie strony potwierdzą jej treść: Klient — wpłacając zadatek na rachunek Sprzedawcy, a Sprzedawca — wystawiając fakturę zaliczkową. Od tej chwili rozpoczyna się budowa łodzi.
7. Zmiana zamówienia po zawarciu umowy (model, konfiguracja, wyposażenie, kolorystyka) wymaga akceptacji Sprzedawcy w formie pisemnej lub e-mailowej i może zmienić cenę oraz termin realizacji.
8. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi e-mailem (treść potwierdzenia, umowa w PDF, niniejszy Regulamin).

§ 4Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 20 1940 1076 3293 6706 0000 0000 (Credit Agricole),
   • gotówka przy odbiorze osobistym — po wcześniejszym uzgodnieniu,
   • kredyt ratalny — udzielany przez bank lub instytucję finansową współpracującą ze Sprzedawcą, na warunkach określonych przez ten podmiot.
2. Przy zakupie Łodzi na zamówienie Klient wpłaca zadatek w wysokości 10% ceny brutto w terminie 3 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej. Zadatek zalicza się na poczet ceny. Zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego, jeśli umowa nie zostanie wykonana z winy Klienta — zadatek przepada na rzecz Sprzedawcy, a jeśli z winy Sprzedawcy — Klient otrzymuje zwrot zadatku w podwójnej wysokości, chyba że umowa stanowi inaczej. Pozostałą część ceny (90%) Klient płaci najpóźniej w dniu odbioru łodzi.
3. Produkty z oferty sklepu (osprzęt, elektronika, akcesoria) Sprzedawca wysyła po zaksięgowaniu pełnej płatności, chyba że uzgodniono płatność przy odbiorze osobistym.
4. Łódź wydawana jest po zapłacie całej ceny lub po uruchomieniu kredytu przez bank.
5. Do każdej sprzedaży Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon.

§ 5Dostawa i odbiór

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski. Dostawa za granicę jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.
2. Osprzęt i akcesoria wysyłane są firmą kurierską lub spedycyjną. Koszt dostawy podawany jest w potwierdzeniu zamówienia, przed zawarciem umowy.
3. Łodzie i przyczepy można odebrać:
   • osobiście w Olsztynie lub w innym uzgodnionym miejscu — bez dodatkowych opłat,
   • transportem organizowanym przez Sprzedawcę — za opłatą ustaloną indywidualnie,
   • transportem organizowanym przez Klienta — po uzgodnieniu terminu załadunku.
4. Orientacyjny czas realizacji Łodzi na zamówienie wynosi od 4 do 12 tygodni od wpłaty zadatku; dokładny termin wskazuje umowa. Może on się zmienić z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia dostaw komponentów, zdarzenia losowe) — Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin. Termin realizacji pozostałych Produktów zależy od ich dostępności i podawany jest w potwierdzeniu zamówienia.
5. Przy odbiorze łodzi strony podpisują protokół odbioru. Klient otrzymuje deklarację zgodności CE, instrukcję obsługi i kartę gwarancyjną.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy kurierze. W razie uszkodzenia zalecamy spisanie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą — nie ogranicza to uprawnień Konsumenta.
7. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Produktu (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik).

§ 6Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od wydania Produktu. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, z zastrzeżeniem § 9.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@esoxboat.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: dane kontaktowe, nazwę Produktu, opis wady i datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
3. W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe lub skuteczne — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszt dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca. W przypadku łodzi i przyczep sposób i miejsce oględzin lub naprawy strony ustalają indywidualnie.
6. Niezależnie od powyższego łodzie ESOX objęte są gwarancją Sprzedawcy na warunkach karty gwarancyjnej (kadłub — standardowo 24 miesiące). Silniki, elektronika i akcesoria innych marek objęte są gwarancją producenta, jeśli została udzielona. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności z umową.

§ 7Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów),
   • złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (właściwym dla Sprzedawcy jest WIIH w Olsztynie).
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronach polubowne.uokik.gov.pl i prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 8Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik). Wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem — e-mailem lub pocztą. Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
   • Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności Łodzi na zamówienie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
   • Produktu, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (np. elementy trwale zamontowane w łodzi na życzenie Klienta),
   • usługi wykonanej w pełni za wyraźną zgodą Klienta, poinformowanego przed jej rozpoczęciem o utracie prawa odstąpienia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Sprzedawcy i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Produkty gabarytowe (np. przyczepy) nie mogą zostać zwykle odesłane pocztą — koszt ich zwrotu szacujemy na kwotę zbliżoną do kosztu dostawy.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Nie dotyczy to gwarancji udzielonej w karcie gwarancyjnej.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 10Opinie i materiały użytkowników

1. Sklep nie prowadzi systemu opinii o Produktach.
2. Zdjęcia, filmy i wpisy naszych użytkowników (np. w Galerii PRO) publikujemy za zgodą ich autorów i z podaniem źródła. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii, nie zleca ich publikacji i nie zniekształca opinii publikowanych przez Klientów.

§ 11Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Punktem kontaktowym dla użytkowników i organów państw członkowskich UE w rozumieniu rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA) jest adres biuro@esoxboat.pl; kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.
2. Zgłoszenie treści, która Twoim zdaniem jest nielegalna, powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie miejsca treści (adres strony) oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.

§ 12Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, odpowiedzi na zapytania i wykonania obowiązków prawnych, zgodnie z RODO.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
3. Szczegóły, w tym prawa Klienta i zasady używania plików cookies, opisuje Polityka prywatności.

§ 13Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 17 października 2026 r. i jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe usługi). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia.
3. Regulamin zastępuje dotychczasowy „Regulamin Serwisu” i „Regulamin Sprzedaży”.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

WzórFormularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)